螢火成炬，向光而行——建業物業2023年12月典型好人好事
平凡之處(chu)見真情，最(zui)是(shi)小事暖人(ren)心。已到年末，在寒冷的(de)(de)冬天，建業物業人(ren)繼續用熱情體(ti)貼的(de)(de)服務溫暖著業主的(de)(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。
12月(yue)份，建業物業在管(guan)園區涌現出好人(ren)好事857件，其中收到錦旗(qi)231面、感謝信(xin)88封，其他(ta)致電表揚等533次。
01把電話記下，有事兒您說話
一天晚上19點左右(you)，濟(ji)源·建業壹(yi)號城邦禮兵(bing)張素芳(fang)正在園區整(zheng)理非機動車輛，有位老人向她走(zou)來(lai)(lai)，似乎有事求助，張素芳(fang)便連(lian)忙(mang)上前(qian)詢問。原來(lai)(lai)老人剛來(lai)(lai)女兒(er)家沒多久，總是(shi)記不(bu)(bu)住單元門(men)禁密碼，這(zhe)會(hui)兒(er)又進不(bu)(bu)去(qu)了。
在核實(shi)完(wan)老(lao)(lao)(lao)人(ren)的(de)情況后，張(zhang)素芳輸入了門(men)禁，并又耐心(xin)地(di)教老(lao)(lao)(lao)人(ren)自己(ji)操作(zuo)了一遍。這時，老(lao)(lao)(lao)人(ren)又向張(zhang)素芳說道：“我們家空調(diao)(diao)不制(zhi)熱(re)，你能不能幫(bang)我檢查一下(xia)？”張(zhang)素芳爽快地(di)答應下(xia)來，隨老(lao)(lao)(lao)人(ren)一同(tong)來到家中，很快就設置(zhi)好了空調(diao)(diao)的(de)制(zhi)熱(re)功(gong)能。臨走(zou)前，張(zhang)素芳細心(xin)地(di)把門(men)禁密(mi)碼給老(lao)(lao)(lao)人(ren)寫了下(xia)來，并留下(xia)了自己(ji)的(de)電話，讓老(lao)(lao)(lao)人(ren)有(you)事情可以直接給她打電話，貼(tie)心(xin)的(de)舉動讓老(lao)(lao)(lao)人(ren)十(shi)分感動。
02賬本丟了，路人撿了，建業物業找回來了
12月17日下午17點(dian)，南陽·內鄉菊潭毓秀園門崗來了一個路人(ren)，他說，在(zai)小區對面(mian)的路口撿到了一個賬本，希望物業能夠代為尋找失主。
禮兵隊長劉文成(cheng)立刻把這(zhe)一(yi)信息發到工作群(qun)內，并發動全(quan)員通過(guo)業(ye)主(zhu)群(qun)、社區(qu)群(qun)、朋友圈等渠道(dao)尋(xun)(xun)(xun)擴散信息。經(jing)過(guo)兩天一(yi)夜的全(quan)力尋(xun)(xun)(xun)找(zhao)(zhao)，失主(zhu)終于給物業(ye)工作人(ren)員打(da)來(lai)了電話。失主(zhu)表示，該賬本是(shi)公司今年一(yi)年的重要賬目，自己也通過(guo)民警及(ji)當地網絡博主(zhu)進行尋(xun)(xun)(xun)找(zhao)(zhao)，沒想(xiang)到建(jian)業(ye)物業(ye)人(ren)這(zhe)么(me)認真負責(ze)，真的太(tai)感謝了。
03吸煙有害健康，以及人身安全
一天(tian)晚(wan)上凌晨(chen)，商丘·建(jian)業天(tian)筑的監控室內響起尖銳的火警(jing)警(jing)報(bao)聲，警(jing)報(bao)顯示一號樓(lou)某層觸發(fa)了煙霧報(bao)警(jing)，監控專員立刻通知(zhi)巡邏(luo)禮兵苗信前往查(cha)看。
到(dao)達現(xian)場后(hou)(hou)，苗信(xin)發現(xian)樓道內已經有(you)了(le)較濃(nong)的(de)(de)煙(yan)霧，情況十分危(wei)急，他忍著嗆(qiang)人的(de)(de)濃(nong)煙(yan)迅速(su)判(pan)斷起火方(fang)向，用力敲開業(ye)主(zhu)家的(de)(de)門后(hou)(hou)，熟練(lian)地使用消防器(qi)材撲滅了(le)火源。原(yuan)來業(ye)主(zhu)在(zai)抽煙(yan)時，不小(xiao)心將煙(yan)頭扔(reng)在(zai)了(le)客廳的(de)(de)沙發上，隨后(hou)(hou)在(zai)臥(wo)室睡覺的(de)(de)業(ye)主(zhu)絲(si)毫(hao)沒(mei)(mei)有(you)察覺到(dao)危(wei)險正在(zai)發生(sheng)，幸虧建業(ye)物業(ye)人及時發現(xian)，才沒(mei)(mei)有(you)導(dao)致更為嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)后(hou)(hou)果。
04這水表咋走這么飛快呢
新(xin)鄉(xiang)·建業壹(yi)號城邦一戶業主最近發現(xian)(xian)(xian)家(jia)里(li)的水(shui)費猛漲，一開(kai)始她(ta)以為是(shi)衣服洗(xi)得比較多(duo)，但經過一段時(shi)間(jian)觀(guan)察后，發現(xian)(xian)(xian)事情并不對(dui)勁，明明剛(gang)剛(gang)交過水(shui)費，很(hen)快(kuai)就(jiu)又欠費了(le)。于是(shi)業主便聯系貼心管家(jia)王雪和維修工(gong)張新(xin)明前來(lai)(lai)查看(kan)，同時(shi)，自來(lai)(lai)水(shui)廠的工(gong)作人員也到達(da)了(le)現(xian)(xian)(xian)場。
經過排查發現(xian)(xian)，業主(zhu)家中并不(bu)存在(zai)漏水(shui)現(xian)(xian)象，故障是(shi)由(you)水(shui)表(biao)的(de)(de)開關導致。自來(lai)水(shui)廠工作(zuo)人(ren)員表(biao)示(shi)，如果由(you)他(ta)們(men)進行維(wei)修，需要預約(yue)工作(zuo)人(ren)員上(shang)門。為了及時給業主(zhu)解決難題，王雪、張新明和業主(zhu)商討(tao)以后，決定(ding)自己動手(shou)為業主(zhu)維(wei)修，很(hen)快就解決了業主(zhu)的(de)(de)用水(shui)問題。
05接著奏樂接著舞
鄭州·建業(ye)貳號(hao)城(cheng)邦業(ye)主(zhu)成女(nv)士向貼心(xin)管家陶迎端反映，母親放在(zai)家門口(kou)的音(yin)響丟(diu)了，這是她每天晚上和姐(jie)妹們一同去跳廣(guang)場(chang)舞時必(bi)備(bei)的裝備(bei)，所以(yi)音(yin)響丟(diu)了以(yi)后，老人(ren)十分(fen)生(sheng)氣。
由于成女(nv)士家(jia)門口(kou)沒有裝監控(kong)，陶(tao)(tao)迎(ying)(ying)端便(bian)先(xian)聯系監控(kong)室調取查(cha)看電梯監控(kong)視頻，并在業主微信群內發送尋物(wu)啟(qi)事。通過10多天(tian)的(de)走(zou)訪排查(cha)，陶(tao)(tao)迎(ying)(ying)端找(zhao)到了音響的(de)線(xian)索，并通過積極溝(gou)通，終于找(zhao)回(hui)了程女(nv)士母親的(de)音響，老(lao)人開心地表(biao)示：“多虧了陶(tao)(tao)管家(jia)，我(wo)的(de)廣(guang)場舞(wu)才能繼續跳下去！”
06除“病”要除根
漯(luo)河舞(wu)陽·建業(ye)城業(ye)主張先(xian)生直被家中(zhong)的電路問(wen)題苦惱，斷電、跳閘持續(xu)不斷，不僅損害家電，而(er)(er)且影響(xiang)了正(zheng)常(chang)生活，這讓張先(xian)生很(hen)是郁悶，于(yu)是找(zhao)裝修(xiu)公司多次(ci)上門(men)查(cha)看，但(dan)是一直沒有“根治”問(wen)題，一次(ci)偶然的機會求助物業(ye)，維修(xiu)工楊曉朋(peng)立(li)刻(ke)上門(men)排查(cha)，最終(zhong)在(zai)墻體(ti)中(zhong)找(zhao)到“答(da)案”。由于(yu)在(zai)裝修(xiu)時(shi)忽(hu)略樓(lou)頂(ding)的出水口位置，后期沒有及(ji)時(shi)查(cha)看墻體(ti)情(qing)況，以至于(yu)墻體(ti)裂(lie)縫(feng)導致的水滲(shen)入導線管以及(ji)配電箱(xiang)，從而(er)(er)引起故障，于(yu)是楊曉朋(peng)從源(yuan)頭進(jin)行改(gai)造，使樓(lou)頂(ding)雨水分流，至此業(ye)主家再未出現此類問(wen)題。
07此處不可行“方便”
濮(pu)陽(yang)·建(jian)業城一(yi)戶業主家(jia)的地(di)下室門口的位置位于監(jian)控的死角，時間(jian)一(yi)長，這里就成(cheng)了一(yi)些(xie)不注(zhu)意個人行為的人在此小便的地(di)方，給業主造(zao)成(cheng)了極大的困擾。
12月4日早晨(chen)，業主(zhu)去地下室門口又發現了一片濕漉(lu)漉(lu)的(de)尿漬，便立(li)刻聯系了貼心管家周(zhou)君平(ping)。隨后周(zhou)君平(ping)通過(guo)對(dui)比查看(kan)附近監(jian)控，發現應(ying)該(gai)是某戶業主(zhu)家的(de)孩子，并找到了該(gai)業主(zhu)進行溝通。
經(jing)過周君平的(de)協商，小朋友的(de)家長(chang)帶著孩(hai)子上(shang)門道了(le)歉，并承諾再不犯此類錯(cuo)誤(wu)。物業服務中心(xin)也在此處(chu)加裝了(le)監控設(she)備，并安裝了(le)柵欄，徹(che)底解決(jue)了(le)業主的(de)困擾(rao)。
08被堵塞的管道
12月11日，連續幾天(tian)的大雪(xue)讓這個冬(dong)天(tian)顯得格(ge)外冷(leng)，鄢陵生(sheng)態(tai)新城業(ye)主(zhu)吳女士(shi)在家洗衣(yi)服時發現(xian)家中下水(shui)管(guan)道(dao)堵塞，便聯系了(le)貼心管(guan)家張(zhang)鍇(kai)翔前來查看。隨后，張(zhang)鍇(kai)翔和維修工郜彥付(fu)一同趕(gan)往現(xian)場(chang)，經過查看發現(xian)下水(shui)管(guan)道(dao)被洗衣(yi)機排出(chu)的線頭等雜物堵塞，需要進行疏通。因道(dao)路上有(you)積雪(xue)，而且(qie)已經結(jie)冰，為了(le)安(an)全起見，張(zhang)鍇(kai)翔便代替業(ye)主(zhu)駕車外出(chu)購買疏通材料，并(bing)協同郜彥付(fu)一同把(ba)管(guan)道(dao)疏通完(wan)畢(bi)。
螢火成(cheng)炬，向光而(er)行。一個個溫(wen)暖且有力量的故事驅(qu)散了嚴(yan)寒，用愛和善(shan)意守護著(zhu)每(mei)一位業主。新的一年，我們將繼續努力，讓更多動人暖劇(ju)循環上(shang)演。
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